キャンセルの方法

ユーザ登録してご購入のお手続きをいただいたライセンスは、お支払前であればいつでもキャンセルが可能です。下記の通りお手続き下さい。

キャンセルができないケース

ユーザ登録自体はあっても、ご購入手続き時にユーザIDとパスワードを入力してご購入にならなかったライセンスはキャンセルできません。

ライセンス管理画面 https://sugutsukaeru.jp/ja/account/ にアクセスして下さい。

「ライセンス管理」→「キャンセル」メニューを選択して下さい。

一覧からキャンセルしたい製品を選び、「キャンセル」ボタンを押して下さい。

確認のメッセージが表示されます。

メッセージ内に表示される「ダウンロードID」（赤下線部分。画像ではぼかしてあります）がキャンセルしたい製品と一致しているかを必ず設置済の製品管理画面でご確認の上、「製品をキャンセルする」ボタンを押して下さい。

元の一覧に戻って完了です。

既に請求書が発行されていた場合で他にご購入の製品がある場合、金額変更後の請求書は「購入」→「請求書のお支払」メニューからダウンロードできます。